تدفع ثمن إعلانات تنتهي في رسائلك الخاصة. إليك ما تخسره.
تُروّج منشورًا فينجح. تمتلئ التعليقات بأسئلة: «كم السعر؟» و«كيف أطلب؟». ثم يبدأ العمل الحقيقي: كتابة الجواب نفسه أربعين مرة، وإعادة إرسال الصور، وانتظار ردّ العميل.
وحين تردّ، يكون كثيرون قد غادروا. دفعت ثمن النقرة ولم تحصل على البيع.
هذا أكثر أشكال الهدر شيوعًا لدى البائعين في السعودية وقطر والإمارات، من متاجر العبايات في الرياض إلى محلات الحلويات في جدة.
أين يتسرب المال؟
- بطء الرد. من ينقر على الإعلان يريد جوابًا فوريًا، وطابور الرسائل يجعله ينتظر.
- غياب التتبع. بلا موقع لا يمكنك تثبيت البكسل بشكل صحيح، فلا تعرف أي إعلان جلب البيع.
- غياب إعادة الاستهداف. من كاد يشتري لا يمكن أن يرى إعلانك مجددًا لأنك لم تسجّل زيارته.
- غياب صفحة الدفع. يضطر العميل إلى التفاوض على الدفع والتوصيل في المحادثة، وكل رسالة إضافية فرصة لمغادرته.
العميل جاهز، ومتجرك ليس جاهزًا
المستهلك الخليجي يشتري فعلًا عبر وسائل التواصل؛ إذ اشترى 73% من المستهلكين في الخليج منتجًا عبرها خلال العام الماضي. العادة موجودة، والناقص مكانٌ يُكمل فيه الشراء دون عناء.
ما الذي يتغير مع الموقع؟
- يرسل الإعلان الزوار إلى صفحة واحدة فيها السعر والصور والمقاسات وزر الشراء.
- تُجمع بيانات الدفع والتوصيل تلقائيًا، مع وسائل يعرفها عميلك مثل مدى وApple Pay وتابي وتمارا.
- يسجّل البكسل كل زيارة، فتصبح إعلاناتك أذكى وأقل تكلفة مع الوقت.
- تتوقف عن العمل كمكتب خدمة عملاء وتعود إلى إدارة مشروعك.
يبقى انستقرام واجهة متجرك، ويصبح الموقع صندوق الدفع.
أسئلة شائعة
هل أستمر في البيع على انستقرام إذا أنشأت موقعًا؟
نعم. يحتفظ معظم البائعين بانستقرام للتعريف ويوجّهون الطلبات إلى الموقع.
هل أحتاج إلى منتجات كثيرة ليستحق الأمر موقعًا؟
لا. منتج واحد بصفحة واضحة يكفي للبداية.
هل سيستخدمه متابعيّ؟
المتسوقون في المنطقة يعتمدون على الهاتف أولًا، لذا يجب أن يُصمَّم الموقع للهاتف أولًا.
المصدر: Communicate Online: The new GCC consumer
لست مستعدًا بعد؟ أرسل اسم حسابك على انستقرام واحصل على نموذج مجاني أولًا.
اشترك ليصلك الجديد
رسالة قصيرة ومفيدة، مرة كل شهر تقريبًا. بلا إزعاج، ويمكنك إلغاء الاشتراك بضغطة.