سياسة الخصوصية.
بكلام واضح.

تدير سوا سايتس، ذراع تصميم المواقع في سوا فيلمز، هذا الموقع (sawasites.com). نحن من يحدد ما يجمعه الموقع وكيف يُستخدم، ولذلك نحن المسؤولون عن بياناتك.

لأي أمر يخص بياناتك، راسلنا على hi@sawafilms.com.

لا تصلنا بياناتك الشخصية إلا حين تكتبها في أحد هذه النماذج وتضغط زر الإرسال:

• نموذج التواصل: اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم شركتك أو علامتك التجارية (اختياري)، ونوع المشروع، ورسالتك.
• نموذج «ابدأ موقعك»: الخيارات التي تختارها (نوع النشاط، والأهداف، والهوية البصرية، والأسلوب، واللغات)، وأي روابط تضيفها، واسمك، ورقم واتساب الخاص بك، وأي ملاحظات.
• نموذج الانطلاق بعد الدفع: اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم نشاطك التجاري، ونبذة عن نشاطك وموقعك، والطريقة التي تفضّل أن نتواصل بها معك.
• النشرة البريدية في المدونة: بريدك الإلكتروني، والصفحة التي اشتركت منها، واللغة التي كنت تقرأ بها، وتاريخ الاشتراك.

لا يُرسَل شيء مما تكتبه في أي نموذج قبل أن تضغط زر الإرسال. أما نموذج «ابدأ موقعك» فيكتفي بتسجيل الخيارات التي تضغط عليها، كما نوضح في قسم سجلّات الزيارات.

• للرد عليك بخصوص طلبك، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
• لإعداد عرض السعر، ثم تخطيط موقعك وبنائه وتسليمه إليك.
• إن أصبحت عميلًا لدينا، لحفظ سجلّات المشروع والفواتير والمدفوعات التي نحتاجها لإنجاز العمل.
• لإرسال النشرة البريدية إليك إن اشتركت فيها، ولا نستخدم بريدك لأي غرض آخر.

• الطلبات وأعمال العملاء: للرد على ما طلبته ولتنفيذ العمل الذي كلّفتنا به.
• النشرة البريدية: موافقتك، ويمكنك سحبها متى شئت بأن تطلب منا إلغاء اشتراكك.
• سجلّات الزيارات وبلاغات الأخطاء وعدّ الطلبات لمنع الإزعاج: مصلحتنا المشروعة في إبقاء الموقع يعمل بأمان وفائدة، بالحدّ الأدنى الموضح في قسم سجلّات الزيارات.

نعتمد على بعض الخدمات الخارجية في جزء من العمل، ولا تصل كلًّا منها إلا البيانات التي تحتاجها:

• FormSubmit (formsubmit.co): توصل نماذج التواصل و«ابدأ موقعك» والانطلاق إلى بريدنا hi@sawafilms.com. يرسل متصفحك هذه النماذج إلى FormSubmit مباشرة، لذا تتلقى FormSubmit أيضًا عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك.
• Railway: تستضيف هذا الموقع والخادم الذي يستقبل ما ترسله.
• Upstash: قاعدة البيانات التي نحفظ فيها الطلبات وسجلّات العملاء وقائمة النشرة البريدية وسجلّات الزيارات.
• خدمة البريد التي نرسل بها النشرة: حين نرسل النشرة البريدية، تصل عناوين البريد في قائمتنا إلى هذه الخدمة لتوصل النشرة فقط.
• تيليجرام أو أداة تنبيهات مشابهة يستخدمها فريقنا: حين تكون التنبيهات مفعّلة لدينا، يصلنا عبرها كل طلب جديد فورًا بالبيانات نفسها التي أرسلتها.
• Stripe: تتولى المدفوعات، كما نوضح في قسم الدفع.
• خطوط Google وخدمات المواقع التجريبية: أغلب المواقع التجريبية في معرض أعمالنا، وهي الصفحات التي يبدأ عنوانها بـ sawasites.com/work، تحمّل خطوطها من Google، ويحمّل اثنان منها صورًا من Unsplash، ويسأل أحدها خدمة ipapi.co عن بلدك ليختار لغته. لذا فإن فتح أحدها يُطلع هذه الخدمات على عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك. أما بقية الموقع فيقدّم خطوطه وصوره بنفسه.

بعض هذه الخدمات يقع خارج بلدك، ومنها خدمات في الولايات المتحدة، لذا قد تُعالَج بياناتك هناك.

لنعرف أي الصفحات تفيد زوارنا وأين يتوقفون، يحتفظ الموقع بسجلّ بسيط خاص به لكل زيارة. لا يستخدم هذا السجلّ ملفات تعريف الارتباط، ولا يحمّل الموقع أي أدوات تتبّع إعلانية أو تابعة لمنصات التواصل. ويتضمن سجلّ الزيارة:

• معرّفًا عشوائيًا للزيارة يُحفظ في ذاكرة الجلسة داخل تبويب متصفحك. هذا المعرّف ليس ملف تعريف ارتباط، ويختفي حين تغلق التبويب.
• الصفحات التي تفتحها، والمدة التي يبقى فيها الموقع ظاهرًا على شاشتك، والموقع الذي أتيت منه.
• نوع جهازك (هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب)، ومتصفحك ولغته، وموقعك التقريبي (دولة أو مدينة) مستنتجًا من إعداد اللغة أو المنطقة الزمنية في متصفحك، لا من عنوان IP أبدًا.
• ضغطاتك على الأزرار والروابط المهمة، مثل زر البدء أو رابط البريد أو واتساب، وهل بدأت تعبئة نموذج التواصل (دون ما كتبته فيه).
• في نموذج «ابدأ موقعك»: الخطوة التي وصلت إليها، والخيارات التي ضغطت عليها، وهل كتبت شيئًا في خانة الروابط. ولا يُسجَّل شيء مما تكتبه في خانات الاسم أو الرقم أو الروابط أو الملاحظات ما لم تضغط زر الإرسال.

لا يُحفظ عنوان IP الخاص بك في هذه السجلّات. وإن أرسلت إلينا طلبًا، نربطه بسجلّ تلك الزيارة لنعرف كيف وصلت إلينا.

يُحذف كل سجلّ زيارة تلقائيًا بعد ٣٥ يومًا. أما الإجماليات اليومية، التي تعدّ الزيارات دون أن تميّز بينها، فنحتفظ بها ٩٠ يومًا.

إن تعطّلت صفحة في متصفحك، يرسل إلينا الموقع رسالة الخطأ وعنوان الصفحة وبيانات متصفحك (اسمه وإصداره ونظام التشغيل) لنصلح المشكلة، ونحتفظ بآخر ٣٠٠ بلاغ من هذا النوع.

ولمنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، يعدّ الموقع الطلبات الواردة من كل عنوان IP لمدة أقصاها ساعة واحدة، ثم تنتهي صلاحية هذا العدّ، ولا يُحفظ عنوان IP الخاص بك مع رسالتك أبدًا.

إن دفعت مقابل موقعك، فإنك تدفع في صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe. تذهب بيانات بطاقتك إلى Stripe مباشرة ولا تصل إلينا أبدًا.

تُبلغنا Stripe بالاسم والبريد الإلكتروني المسجّلين في عملية الدفع، وبالمبلغ والعملة، لنربط الدفعة بمشروعك. وتتولى Stripe عملية الدفع نفسها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

• الطلبات والرسائل وسجلّات العملاء: تبقى في قاعدة بياناتنا وبريدنا إلى أن تطلب حذفها.
• بريدك في قائمة النشرة البريدية: يبقى إلى أن تلغي اشتراكك.
• سجلّات الزيارات: ٣٥ يومًا ثم تُحذف تلقائيًا، ونحتفظ بالإجماليات اليومية ٩٠ يومًا.
• بلاغات الأخطاء: آخر ٣٠٠ بلاغ فقط.
• النسخ الاحتياطية: يحتفظ الموقع بآخر ١٤ نسخة احتياطية يومية، لذا قد يبقى السجلّ المحذوف في نسخة احتياطية إلى أن تُستبدل بنسخة أحدث.
• سجلّ إجراءات الإدارة: حين ننقل طلبًا أو مشروعًا إلى مرحلة جديدة، أو نبدأ مشروعًا، أو نحذف سجلًّا أو بريدًا من قائمة النشرة البريدية، يبقى في سجلّ إجراءات الإدارة سطر يحمل الاسم أو اسم النشاط التجاري أو البريد الإلكتروني. ويحتفظ هذا السجلّ بآخر ٢٬٠٠٠ إجراء، وتشمله النسخ الاحتياطية المذكورة أعلاه.

راسلنا على hi@sawafilms.com وأخبرنا بما تحتاجه. يمكنك أن تطلب منا:

• أن نُطلعك على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• أن نصحّح أي معلومة غير دقيقة.
• أن نحذف بياناتك من قاعدة بياناتنا وبريدنا ورسائل التنبيه لدينا.
• أن نلغي اشتراكك في النشرة البريدية.

ويمكنك أيضًا تصفّح الموقع كاملًا دون أن ترسل إلينا شيئًا، فسجلّ الزيارة وحده لا يتضمن اسمك ولا أي وسيلة للتواصل معك.

وإن لم يرضك تعاملنا مع بياناتك، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

إن تغيّرت طريقة تعامل الموقع مع بياناتك، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها.